Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij MILORA vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Je hebt daarom het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via miloradevices@gmail.com. Vermeld hierbij je naam en ordernummer.
Na je retourmelding heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en met de meegeleverde accessoires terug.
Kosten van retourneren
Bij een normale retour binnen het herroepingsrecht zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via miloradevices@gmail.com. Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij voor een passende kosteloze oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug, voor zover dit wettelijk verplicht is.
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan voor bepaalde producten wettelijk uitgesloten zijn, bijvoorbeeld wanneer een product volgens specificaties van de klant is vervaardigd of wanneer een wettelijke uitzondering om een andere reden van toepassing is. Als een uitzondering geldt, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact op via miloradevices@gmail.com